Пресс-центр

О чем говорит статистика?

16 сентября 2013 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

За период с 09.01.2013г. по 31.08.2013г. поступило:

• всего обращений - 5396
• из них от детей и подростков - обращений 3827 (это составляет 60% от общего количества обращений)

Обращений на телефон доверия в среднем в день – 36 звонков.

Проблематика детских звонков:

• Взаимоотношения со сверстниками (адаптация и самоутверждение в коллективе, взаимодействие во время учебного процесса, общение с друзьями и др.) – 25 %
• Потребность в общении с консультантом, как с другом и получение поддержки от взрослого – 20 %
• Переживание любовных отношений (знакомство, выражение чувств, несоответствие ожиданий, переживание расставания, определение значимости выбора партнёра, образ партнёра) – 15 %
• Нарушение детско-родительских отношений (непонимание, отсутствие поддержки со стороны членов семьи, переживание развода родителей, ревность к сиблингам, переживание недостатка родительской любви, гиперопека родителей и др.) – 8 %
• Учебные проблемы (низкий уровень преподавания и организация учебной деятельности, межличностный конфликт с преподавателем, отсутствие условий подготовки домашних заданий и др.) – 6.5 %
• Познавательная потребность в целях сбора информации о работе ТД – 6%
• Розыгрыши, брань, угрозы как потребность в самоутверждении, в контроле взрослого – 5.5 %
• Страхи - 5.4%
• Переживание физических и психических отклонений, ограниченные возможности, сопровождение психически больного абонента – 3%
• Переживание утраты (смерти) близкого человека – 3%
• Профессиональная ориентация – 1.9 %
• Жестокое обращение (невыполнение родительских обязанностей, давление со стороны сверстников, применение насилия разных видов со стороны взрослых, алкоголизм родителей и др.) – 0.6 %
• Суицидальные мысли – 0,1 %

Кризисных звонков, требующих внешнего реагирования в рамках модели межведомственного взаимодействия, по факту жестокого обращения с детьми - 5