Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

«Твои и мои права»

4 марта 2014 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

Воспитанники СРЦН г. Дзержинска, принимая активное участие на занятии «Твои и мои права», рассматривают основные статьи о правах ребенка, обсуждают права детей, которые закреплены Конвенцией.

«Кому рассказать о своей беде?»

4 марта 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Вера»

Что делать, если с тобой случилась беда? С кем можно поделиться своей трагедией? Самое верное решение – рассказать о своей беде родному и близкому человеку. А что делать, если этот близкий человек и есть виновник...

"Мы выбираем жизнь!"

4 марта 2014 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

Ребята и взрослые СРЦН г Дзержинска уже второй раз принимают участие в конкурсе "Мы выбираем жизнь!".

Зональный семинар для междисциплинарной команды

28 февраля 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

26 февраля 2014 года специалисты Центра приняли участие в зональном семинаре для междисциплинарных команд специалистов учреждений социального обслуживания семьи и детей практическим аспектам профилактики, выявления, интервьюирования, диагностики и психологической реабилитации ребенка, подвергшегося насилию и жестокому...

Гражданско-патриотическое воспитание детей

25 февраля 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Гражданственность как черта личности заключает в себе внутреннюю свободу и уважение к государству, любовь к Родине и стремление к миру, чувство собственного достоинства, проявление патриотических чувств и культуры межнационального общения. Чувство патриотизма у юного гражданина...

«Подарок, хранящий тепло наших рук»

25 февраля 2014 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

Радовать близких людей можно всегда! Но есть особые дни в году, когда хочется сделать для своих близких что-то особенное, подарить что-то необычное. А что может быть лучше, чем самодельные подарки, хранящие тепло наших рук и...

Участие в вебинаре «О родительской ревности. Откуда она берется и что она может испортить»

25 февраля 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

21 февраля 2014 года специалисты ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям города Арзамаса» приняли участие в вебинаре АНО Центр «Про-мама» «О родительской ревности. Откуда она берется и что она может испортить», который проводился в...

В помощь родителям

21 февраля 2014 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

В рамках региональных программ «Бесстрашное детство» и «Социальный навигатор» ГКУ «СРЦН г. Дзержинска» внедряет новые социально-психологические диагностики для родителей и детей.

Радуга талантов

21 февраля 2014 г.Территория: Саров

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Сарова»

В «Теплом доме» города Сарова в рамках реализации программы «Бесстрашное детство» разработана программа семейного реабилитационного досуга «Мы вместе».

Как "солнечные олимпийцы" учились побеждать и дружить

21 февраля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ СРЦН «Солнышко»

В СРЦН "Солнышко" проходит "Солнечная Олимпиада".

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ