Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

Родительский совет

10 июня 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

В центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса состоялся «Родительский совет»

Из жизни СРЦН «Ласточка»

3 июня 2014 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

Из жизни СРЦН «Ласточка»

«Праздник весёлых лучиков»

3 июня 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Хоть на небе и не было солнышка, но в зале центра «Журавушка» было по-настоящему тепло, ярко и солнечно...

«Неделя детской безопасности»

3 июня 2014 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

26 мая в Нижегородской области стартовала «Неделя детской безопасности»

Семейная гостиная «Летняя фантазия»

29 мая 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Несмотря на то, что у школьников сейчас «горячая пора» контрольных работ и экзаменов, ребята, посещающие группу дневного пребывания в ЦСПСД г.Арзамаса, с удовольствием готовились к семейной гостиной.

«Мудрость ангелов»

29 мая 2014 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

Под таким названием прошло занятие для родителей младшей группы. Его целью было помочь родителям осознать важность и уникальность качеств личности ребенка, осознать его неповторимость, научиться принимать своего ребенка таким, какой он есть.

Горячая линия « Мир ребенка»

29 мая 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Со 2 по 15 июня 2014 г. «Твой телефон доверия» проводит тематическую горячую линию, посвященную Международному Дню защиты детей «Мир ребенка».

Адаптация семьи и ребенка

29 мая 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

22 мая 2014 г. в рамках работы Школы замещающих родителей в Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса было проведено занятие на тему: «Адаптация семьи и ребенка».

Занятие на тему «Наказание и поощрение. Кнут или пряник?»

29 мая 2014 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

В рамках реализации комплексного плана мероприятий по проведению Международного дня семьи, 14 мая 2014 года на базе «ГКУ СРЦН г. Дзержинска» было проведено групповое занятие с родителями воспитанников нашего центра «Поощрения и наказания ребёнка» с...

В фокусе семья

28 мая 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

1 июня 2014 года в 12-00 в ТЦ «Куб», по адресу г. Н. Новгород ул. Полтавская 30, состоится объявление призовых мест и праздничное награждение победителей конкурса фотографий «В фокусе семья».

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ