Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

Своё сердце готовы отдать детям

25 ноября 2013 г.Территория: Балахна

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района»

В ГБУ ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района» в ноябре завершила работу четырнадцатая группа Школы замещающих родителей. И с 13 ноября начала свою деятельность группа ШЗР №15.

Правовая викторина «Умницы и умники»

25 ноября 2013 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

В 1996 году было решено ежегодно отмечать 20 ноября - день принятия Генеральной Ассамблеей ООН текста Конвенции о правах ребенка – как день правовой помощи детям.

«Экстренная психологическая помощь в ЧС»

25 ноября 2013 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

Специалистами ФПС ФГКУ "2 отряд ФПС по Нижегородской области" было организовано и проведено методическое занятие по оказанию психологической помощи пострадавшему населению в чрезвычайных ситуациях и при пожарах.

«Позвони – тебе обязательно помогут!»

25 ноября 2013 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

Такое название объединило серию мероприятий, прошедших в ГКУ «СРЦН г. Дзержинска» по информированию детей, подростков и их родителей о деятельности Телефона Доверия. В ходе занятий с воспитанниками был разработан список вопросов и возможных трудностей в...

Всероссийский день правовой помощи детям

25 ноября 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ СРЦН «Солнышко»

Тема «Права ребенка и защита прав» особенно актуальна в наше время. В центре «Солнышко» во Всероссийский день правовой помощи детям были проведены очень важные мероприятия.

Итоги конкурса семейного творчества «Мамин подарок»

25 ноября 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Подведены итоги областного конкурса семейного творчества «Мамин подарок» - выставка одежды для детей и всей семьи, сделанной руками родителей. Он проводился в сентябре – ноябре 2013 года Государственным бюджетным учреждением «Областной центр социальной помощи семье...

Мастер-класс «Макияж для мам»

25 ноября 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Компания «Amway» выступила с инициативой провести акцию добровольной помощи (быть чем-то полезными для семей, принимающих участие в программах Областного центра социальной помощи семье и детям «Журавушка»).

Всероссийский День правовой помощи детям в СРЦН «Ласточка»

25 ноября 2013 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

20 ноября 2013 г в рамках Всероссийского Дня правовой помощи детям специалистами ГКУ СРЦН «Ласточка» Шатковского района» проведен семинар для родителей «Правовая грамотность родителей – гарантия защиты прав детей».

Если хочешь быть здоров

21 ноября 2013 г.Территория: Вача

Учреждение: ГКУ «СРЦН Вачского района»

Самые маленькие воспитанники СРЦН Вачского района давно привыкли к спортивным мероприятиям. В отделении для малышей они проходят каждую неделю.

Передовой опыт в практику работы

20 ноября 2013 г.Территория: Саров

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Сарова»

Совершенствовать профессиональное мастерство педагогов и специалистов – одна из задач организационно-методической работы ГБУ «ЦСПСД города Сарова». Главной темой методического дня, прошедшего 01.11.2013г. стало ознакомление с информацией со стажировки специалистов, которая была организована и проведена на...

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ