Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

Обучающий семинар по использованию ПО «Эффектон Студио»

18 декабря 2013 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

Зам. директора по ВР, педагог-психолог Пошина Н.В. принимала участие в семинаре по освоению программного обеспечения «Эффектон студио».

«Послушный или застенчивый?»

18 декабря 2013 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Группу профессионального роста «Формы и методы работы с застенчивыми детьми» провел специалист Центра.

Путешествие в страну «Милосердия и добра»

18 декабря 2013 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

Формированию толерантного отношения к людям с ограниченными возможностями здоровья была посвящена игра-путешестие «В стране добра и милосердия», которая прошла в рамках декады инвалидов.

Знай и соблюдай!

18 декабря 2013 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Разработан и распространён буклет Правил интернет-безопасности для детей и подростков.

«Ты выбираешь..!»

18 декабря 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

03.12.2013 г. специалисты отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка» провели анонимный тест-опрос, для учащихся ГБОУ СПО «НАТ».

«Твой выбор»

18 декабря 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Вера»

В СРЦН «Вера» в ноябре прошел курс тренингов по профилактике зависимостей от алкоголя и ПАВ.

Аттестация руководящих работников

12 декабря 2013 г.Территория: Бор

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Бор»

06 декабря 2013 года состоялась аттестация 5 руководящих работников ГБУ «ЦСПСД города Бор».

Будущие родители и фета-алкогольный синдром

12 декабря 2013 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Полная информация о фетальном алкогольном синдроме была предоставлена студентами первого курса АПК г.Арзамаса.

Как прийти к зрелому родительству?

12 декабря 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ СРЦН «Солнышко»

Такая тема была выбрана для занятия в группе "Зрелое родительство", которая проходит в службе поддержки семьи в ГКУ СРЦН "Солнышко".

Ох, наши девочки

12 декабря 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Улыбка»

В СРЦН «Улыбка» используют любую возможность демонстрации талантов своих воспитанников и дальнейшее развитие их творческих способностей.

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ