Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

«Спорт нас объединил. Присоединяйся!»

10 февраля 2014 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

С целью популяризации здорового образа жизни и спорта среди детей и подростков воспитанники СРЦН г. Дзержинска регулярно посещают ФОК «Ока».

«Безопасный интернет»

6 февраля 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

В целях профилактики возникновения нарушений личностного и социального развития ребенка, имеющего доступ к Интернет-ресурсам, разработана программа сопровождения семей группы риска.

Социальный патруль

6 февраля 2014 г.Территория: Балахна

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района»

Первый в этом году рейд «Социального патруля» в целях профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних состоялся 28.01.2014 г. В состав рейда вошли специалисты комиссии по делам несовершеннолетних администрации Балахнинского района, психолог и специалисты ОПБН центра «Гармония».

Конкурс любительских видеороликов

6 февраля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГУ «ОСРЦН «Бригантина»

«Спорт меняет жизнь – меняйся с ним и ты!»… Так был назван конкурс любительских видероликов, объявленный министерством социальной политики Нижегородской области по поручению Губернатора Нижегородской области В.П. Шанцева. В этом конкурсе приняло участие и наше...

Мечты сбываются!

30 января 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Карта желаний — это эффективный метод позитивной психологии, который помогает достигать поставленные цели.

О проведении тематической Горячей линии « В кругу семьи»

27 января 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

C 27 января по 9 февраля 2014г. «Твой Телефон Доверия» 468 - 38 - 38 организует «Горячую линию» для принимающих родителей и не только…

Время инноваций и профессионального подхода

27 января 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Сегодня сопровождение несовершеннолетних и их семей специалистами социальных учреждений будет происходить по утвержденной модели социальной реабилитации семей и несовершеннолетних, находящихся в трудной жизненной ситуации или социально опасном положении.

Новогодние праздники в «Гармонии»

31 декабря 2013 г.Территория: Балахна

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района»

В последние дни декабря в ГБУ «Центре социальной помощи семье и детям «Гармония» прошли новогодние елки «Новогоднее представление с Кузей» для детей с ограниченными возможностями, из многодетных, малообеспеченных и приемных семей. В гости к ребятам...

Новогодние праздники в Бригантине

31 декабря 2013 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГУ «ОСРЦН «Бригантина»

«Лошадка – символ года!» - ключевые слова одной из главных героинь новогоднего праздника, который состоялся в ГКУ «ОСРЦН «Бригантина» 30.12.2013 года. Костюмы, декорации и атрибуты к празднику были подготовлены несовершеннолетними на занятиях в «Мастерской Деда...

Новости в «Ласточке»

31 декабря 2013 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

В преддверии новогодних праздников воспитанники СРЦН «Ласточка» посетили Губернаторскую ёлку. Они с увлечением посмотрели цирковое представление. Дети приехали с новогодними подарками и сувенирами.

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ