Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

Уроки медиабезопасности продолжаются

27 марта 2014 г.Территория: Вача

Учреждение: ГКУ «СРЦН Вачского района»

В ГКУ «СРЦН Вачского района» с начала 2014 года ведётся работа по медиабезопасности среди воспитанников Центра. Мероприятия с...

Дружат дети на планете

27 марта 2014 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

В СРЦН «Ласточка» Шатковского района проведен цикл занятий, направленных на гармонизацию межнациональных и межконфессиональных отношений

Борьба за маму, детское вранье и родительские радости

24 марта 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ СРЦН «Солнышко»

Что меня радует и что огорчает в моем ребенке?" - тема для родителей важная. И непростая - особенно...

Творческому объединению педагогов-психологов УСЗН г. Арзамаса 6 лет!

20 марта 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Творческое объединение педагогов-психологов УСЗН г. Арзамаса было создано в 2008 году с целью повышения эффективности социально-психологической работы с клиентами, повышения качества предоставления социально-психологических услуг в учреждениях СЗН г. Арзамаса и формирования единого методического пространства в...

Дети, которым нужна наша помощь

20 марта 2014 г.Территория: Саров

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Сарова»

Одно из приоритетных направлений работы ГБУ «ЦСПСД города Сарова» - снижение риска насилия и жестокого обращения в отношении детей-инвалидов.

О чем говорит радио «Образ»?

20 марта 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ СРЦН «Солнышко»

Педагог-психолог СРЦН «Солнышко» Ивакин А.А. принял участие в программе радио «Образ»: «Растем вместе!».

«Круглый стол» по проблеме домашнего насилия

18 марта 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Директор ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям города Арзамаса», принимая участие в «круглом столе» на тему: «Объединение усилий профессионалов с целью профилактики насилия в семье», выступила с информацией о работе учреждения по данной теме....

Пробуем себя в роли учеников

18 марта 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Вера»

В ГКУ СРЦН «Вера» Московского района в марте был проведен внутренний семинар для педагогического коллектива «Проблема жестокого обращения с детьми в современной семье».

Зрелое родительство

11 марта 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

На базе ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка» в рамках проекта «Социальный навигатор» реализуется программа «Зрелое родительство» с целью гармонизации детско-родительских отношений посредством повышения психолого-педагогической компетентности родителей.

Профилактика ПАВ среди учащихся школ

6 марта 2014 г.Территория: Балахна

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района»

Тренинги по профилактике ПАВ вновь собрали в стенах «ЦСПСД «Гармония» Балахнинского района» учащихся школ. Участники тренинга отрабатывают навыки активно отказа от употребления ПАВ, обсуждают проблемы, связанные с наркотической зависимостью и ее причинами.

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ