Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

«Путешествие на планету вежливости»

22 апреля 2014 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

Под таким названием прошло открытое социально-реабилитационное занятие для воспитанников дошкольного возраста. Педагогом была поставлена цель – воспитывать дружеские взаимоотношения детей, вежливое и уважительное отношение друг другу.

Профилактическая работа в дни школьных каникул

22 апреля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Вера»

Лето – самое благоприятное для детей время радостных ожиданий и открытий, активного отдыха, время освоения и осмысления окружающего мира и период усиления беспокойства педагогов, родителей.

Специалисты ГБУ «Областной центр помощи семьям и детям «Журавушка» аттестовались на «отлично»!

10 апреля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Специалисты ГБУ «Областной центр помощи семьям и детям «Журавушка» аттестовались на «отлично»!

«Экология + 5»

10 апреля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГУ «СРЦН «Надежда» Советского района г. Нижнего Новгорода»

Вновь встретились ребята из центра « Надежда» и Нижегородской авторской школы № 186 Советского района. Ученики 8...

Информация о проведении тематической «Горячей линии» «Вам и не снилось»

10 апреля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Каждый возраст хорошо по-своему. И в тоже время в каждом возрасте есть свои особенности и сложности. Подростковый возраст...

«Инновации в психолого-педагогическом и медико-социальном сопровождении»

10 апреля 2014 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

В 2014 году в ГКУ «СРЦН г. Дзержинска» внедряются новые методы работы по психокоррекционной программе «Комфорт-ЛОГО». Использование данной...

Методическое объединение «Исцеление женских ран»

8 апреля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Методическое объединение «Исцеление женских ран» было проведено 26 марта 2014 года специалистами ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка», г.Н.Новгород. Тренинг подготовили и провели зам.директора Центра Олюнина И.В., зав.отделением психологической помощи Вакула Н.И., педагог-психолог Мартынова О.Е.

По привычке в путь-дорогу

7 апреля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Осенью ребята навещали Керженский заповедник, с которым центр «Журавушка» связывает десятилетняя дружба. Проживание в общежитии с печкой, экскурсии по лесным тропам, волонтерская помощь в благоустройстве экоцентра, совместные творческие вечера – запомнились ребятам надолго.

Тренинг толерантности

1 апреля 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Терпимость и уважение к людям разных национальностей и есть основа культуры каждого человека – это тема прошла красной нитью в тренинге с...

Работа с семьей, как с системой

27 марта 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

21 марта 2014года специалисты Отделения психолого – педагогической помощи ГБУ «ЦСПСД г.Арзамаса» принимали участие в вебинаре

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ