Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

С Днем рождения, Мурзилка!

28 мая 2014 г.Территория: Саров

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Сарова»

Сегодня проблема информационного насилия над детьми, начинает привлекать все больше внимания. Это неблагоприятные и травмирующие воздействия средств массовой информации телевидения, кинематографа, радио, аудио и видеозаписи, компьютера, мобильной связи, Интернета. Современные исследования единодушны в том, что...

«Выпускной. Дубль два!»

26 мая 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

В центре «Журавушка» состоялся выпускной вечер для старших подростков театра «Тумбер-Бумбер», которым пришло время выбирать свой профессиональный путь. Ребята получили благодарственные письма и памятные подарки – флэшки и фотоархив, собранный за всё время их участия...

Работа в единой команде

21 мая 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Вера»

Эффективная социально-реабилитационная работа является основным фактором, обуславливающим успешную социальную адаптацию и реабилитацию несовершеннолетних. Особое значение при организации социально-реабилитационной работы, имеет профессиональный подход специалистов и работа в единой команде, объединяющей всех работников. Одной из форм повышения...

«Моя семья – моя радость»

21 мая 2014 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

16.05.2014 г в р.п. Шатки на базе ДЮЦа специалистами ГКУ «СРЦН «Ласточка» проводилось праздничное мероприятие, посвященное Дню семьи - «Моясемья – моя радость»

Если есть семейный лад – это лучше всех наград!

21 мая 2014 г.Территория: Саров

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Сарова»

Под таким девизом в ГБУ «ЦСПСД города Сарова» прошло празднование безусловно значимого для всех людей праздника Дня семьи.

Акция

16 мая 2014 г.Территория: Бор

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Бор»

16 мая 2014 года в рамках «Реализации национальной стратегии действий в интересах детей в системе социальной защиты населения Нижегородской области» на территории г. Бор ГБУ «ЦСПСД города Бор» будут проводиться мероприятия, посвященные Международному дню «Детского...

Горячая линия Телефона доверия – 468-38-38

16 мая 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Теме «Ремень – не метод воспитания» посвящена горячая линия с 12 по 31 мая 2014 года. Время работы: с 9.00 до 21.00 с понедельника по пятницу.

Акция «Откажись от насилия»

16 мая 2014 г.Территория: Бор

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Бор»

15 мая 2014 года в рамках «Реализации национальной стратегии действий в интересах детей в системе социальной защиты населения Нижегородской области» специалистами ГБУ «ЦСПСД города Бор» совместно с МАУК «Культурный центр «Теплоход» на территории МБДОУ ЦРР...

Из жизни социально-реабилитационного Центра «Ласточка»

16 мая 2014 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

Согласно плану социально-реабилитационной работы и в целях профилактики жестокого обращения с детьми в Центре проведено открытое занятие «Я учусь владеть собой».

Семинар-практикум

13 мая 2014 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

07 мая в СРЦН «Ласточка» для 20 специалистов проведен семинар-практикум по теме «Формы и методы реабилитационной работы с несовершеннолетними, подвергшимися жестокому обращению и насилию».

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ