Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

Знакомимся с окружающим миром!

7 июля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Вера»

Массу положительных эмоций получили воспитанники СРЦН «Вера», побывав в гостях в конно-спортивном клубе «Пассаж».

Добрые друзья центра

7 июля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

20 июня летний оздоровительный лагерь на базе «Областного центра социальной помощи семье и детям «Журавушка» посетила инициативная группа людей для свершения маленького чуда - они привезли подарки: развивающие игрушки и канцтовары.

Православная встреча «Свет души»

7 июля 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Ребята, отдыхающие в социально-оздоровительном лагере по программе «Команда твоего успеха» ЦСПСД, посетили православную встречу «Свет души». в Центральной городской библиотеке им. А.М. Горького.

Дружба в ярких красках

7 июля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Вера»

«Совершите чудо, руку протяните. Надо, чтобы в дружбу верил каждый человек.!» - эти строчки из известной песни стали девизом летней смены «Веселый бригадир» на базе ГКУ СРЦН «Вера» Московского района г. Нижнего Новгорода. Торжественной линейкой...

«Арт-терапевтический подход в работе с эмоциями»

25 июня 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

20 июня 2014 года специалисты Центра социальной помощи семье и детям города Арзамаса участвовали в вебинаре, проводимом АНО Центром «Про-мама» на тему: «Арт-терапевтический подход в работе с эмоциями».

Впервые в «Читающем сквере»

25 июня 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Запоминайте маршрут. Он точно пригодится! Ведь интересные встречи и мероприятия в Звездинском сквере будут проходить каждую среду в течение летнего периода!

Выбери жизнь!

25 июня 2014 г.Территория: Саров

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Сарова»

20 июня, накануне Международного дня против злоупотребления наркотиками и их незаконного оборота, ГБУ «ЦСПСД города Сарова» совместно с МБОУДОД ДЮЦ провели спортивный праздник «Спорт – это жизнь».

«Спортландия — 2014...»

25 июня 2014 г.Территория: Бор

Учреждение: ГБУ «ЦСПСД города Бор»

С 5 июня 2014 года на базе ГБУ «ЦСПСД города Бор» функционирует летний оздоровительный лагерь «Центроград» для 25 несовершеннолетних из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Для ребят организован активный отдых, который отличается от обычной...

Здоровый образ жизни – это сила!

25 июня 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Вера»

Под таким девизом прошел День, посвященный здоровью, в летнем оздоровительном лагере на безе ГКУ СРЦН «Вера» Московского района г. Н.Новгорода. В этот день дети приняли участие в игровой программе «Поезд здоровья».

Помощь Ресурсного центра

25 июня 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

19 июня в рамках исполнения Комплексного плана организационно-методической работы учреждений социального обслуживания семьи и детей Нижегородской области на 2014 год, утверждённым МСП НО 24.02.2014 г., состоялся методический выезд специалистов Ресурсного центра ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса»...

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ