Региональная программа
Нижегородской области
Главная   ·   Пресс-центр

Пресс-центр

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Более 150 специалистов из всех регионов России обсудили проблемы работы служб детского телефона доверия на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы», организованной Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации совместно с Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации.

О том, что подразумевается под доступностью социально-психологической помощи по телефону, говорила в своем докладе директор ЦСПСД г. Арзамаса Ваганова Галина Владимировна, отмечая, что основными составляющими доступности являются:

  • понимание специалистами актуальности и необходимости данного вида помощи детям
  • обеспечение технической доступности связи
  • информационная доступность

Сегодня используются разнообразные и современные технологии информирования наших потенциальных абонентов: рекламные акции, проводимые совместно со СМИ и с операторами сотовой связи; информационные возможности интернета (сайты, социальные сети и т.п.)

  • содержательная доступность

Создание условий для профессиональной и качественной работы консультантов. (Формирование отношений доверия, совместное обучение консультанта и абонента

на основе опыта, супервизии с консультантами, использование системы регистрации и записи телефонных переговоров в методических целях, единая стратегия реагирования консультантов)

  • возможность получения обратной связи и оценка качества предоставляемых услуг

Поскольку, детство – это не подготовка к жизни, а самая настоящая жизнь, а ребенок – это человек, только с другим опытом и не сформированными механизмами переработки травматического опыта, доступность и качество работы «детского телефон доверия» способствуют:

  • созданию «эффекта старшего друга»
  • восполнению недостатка семейного тепла
  • преодолению недостатков школьной социализации - «выученной беспомощности» (а она в настоящее время такова: отсутствие навыков развития речи, т.к. превалирует письменная проверка знаний, отсутствие навыков публичного выступления, неготовность к диалогу, к адекватному ответу в любой ситуационный момент)
  • преодолению или нивелированию детских комплексов, вызывающих неуверенность в себе

Участники конференции получили возможность обмена опытом лучшими практиками и технологиями телефонного консультирования, установления профессиональных контактов с единомышленниками, что послужило стимулом для повышения их профессионального мастерства.

Живи танцуя!

16 июля 2014 г.Территория: Дзержинск

Учреждение: ГКУ «СРЦН г. Дзержинска»

«Живи танцуя!» под таким девизом прошел один из самых подвижных дней в лагере на базе ГКУ «СРЦН г.Дзержинска».

Задать систему координат

14 июля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Подходит к концу вторая неделя работы лагеря «Журавлик-2014». Можно смело утверждать, что она прошла под девизом: «Задать систему координат!»

День семьи, любви и верности

14 июля 2014 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

8 июля в ДОЛ «Город детства» на базе СРЦН «Ласточка» прошло праздничное мероприятие, посвящённое Дню семьи, любви и верности.

Лето в «Журавушке»

14 июля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

В этом году, в программу летне-оздоровительного лагеря, на базе ГБУ «Журавушка» проходила смена с участием детей, посещающих группу дневного пребывания отделения реабилитации несовершеннолетних с ограниченными возможностями.

Социотека в Арзамасе!

9 июля 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

В начале сентября в Центре социальной помощи семье и детям города Арзамаса планируется открытие пункта социального проката «Социотека» для молодых семей с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении.

Юные экономисты!

9 июля 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Как помочь ребенку не растеряться в сложной действительности, устоять среди различных влияний и позже найти свое место в жизни? Экономические знания становятся все более и более необходимыми нашим детям. Для того чтобы в полной мере...

«Город Детства» открывается!

8 июля 2014 г.Территория: Шатки

Учреждение: ГКУ «СРЦН «Ласточка» Шатковского района»

В Детском оздоровительном лагере «Город Детства» 25 мальчишек и девчонок примут участие в программе эколого-краеведческого направления «Исток». В программе смены - ознакомление детей с историческим, культурным, природно-экологическим своеобразием родного края. Ребят ждут интересные мероприятия, занятия...

Лето продолжается!

8 июля 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Социально-оздоровительный лагерь ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» по программе «Команда твоего успеха» радостно встретил ребят второй смены.

Мы ребят своих встречаем…

8 июля 2014 г.Территория: Нижний Новгород

Учреждение: ГБУ «ОЦСПСД «Журавушка»

Солнечными улыбками были согреты все дети и гости праздничного концерта «Ты да Я, да Мы с тобой…», посвящённого открытию II смены летнего оздоровительного лагеря «Журавлик» «Ребята, надо верить в чудеса…».

Какими мы хотим видеть наших детей?

7 июля 2014 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

Специалисты ГБУ «ЦСПСД г. Арзамаса» участвовали в вебинаре, проводимом АНО Центром «Про-мама» на тему: «Какими мы хотим видеть наших детей? Что нужно, чтобы они такими стали?».

Как определяется доступность и качество работы детского телефона доверия?

11 декабря 2012 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

О том, что является основными составляющими доступности социально-психологической помощи по телефону говорила в своем докладе на московской конференции «Общероссийский детский телефон доверия: обеспечение доступности и качества работы» директор ЦСПСД г.Арзамаса Ваганова Галина Владимировна.

© 2011-2012 Бесстрашное детство.РФ