«Бесстрашное детство»

Статистика обратившихся за помощью на Телефон доверия

30 августа 2016 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

За 8 месяцев 2016 года на арзамасскую линию Телефона Доверия поступило 1707 обращений, из них от детей и подростков – 955 обращений.

Количество звонков, ежедневно поступающих на Телефон Доверия колеблется от 10 до 30.

Из общего количества обращений:

• проблемных – 1151 (без учета информационных, «молчаливых» звонков и звонков-розыгрышей)
• информационных обращений – 75

От иногородних абонентов поступило - 1192 обращения (установлено в ходе консультации)

Наибольшее количество детских звонков отмечалось по теме взаимоотношений со сверстниками (трудности, конфликты, поиск друзей). Второе место занимают звонки по вопросам переживания любовных отношений (знакомство, выражение чувств, расставания). Большой процент звонивших на Телефон Доверия детей обратились с проблемой нарушения детско-родительских отношений (непонимание, отсутствие поддержки со стороны членов семьи, переживание недостатка родительской любви, конфликты с родителями).

Звонки, поступившие на Телефон Доверия от взрослых, содержали проблематику нарушения взаимоотношений в семье между супругами, детско-родительских отношений, профессиональное самоопределение выпускников школы, получение информации об услугах Центра, деятельности других учреждений и т.д.