Пресс-центр

Детский телефон доверия пользуется популярностью

30 августа 2011 г.Территория: Арзамас

Учреждение: ГБУ ЦСПСД г. Арзамаса

С ноября 2011 года «Телефон Доверия» ГУ «Центр социальной помощи семье и детям г.Арзамаса» подключен к единому Российскому детскому телефону доверия. В связи с этим значительно возросло количество звонков от абонентов в возрасте от 5 до 18 лет. Так за весеннее - летний период от несовершеннолетних поступило 2340 обращений.

Много звонков из компаний веселящихся подростков, которые используют линию экстренной психологической помощи как развлечение. Здесь перед консультантом разыгрываются фантазии о взрослой жизни, любовных и сексуальных отношениях. Не редкими бывают «молчаливые» звонки.

Особую неприятность доставляют подростковые звонки с бранью и нецензурными выражениями. Эти звонки достаточно продолжительны по времени и часто очень агрессивны. Беседа с таким человеком – это достаточно серьезное испытание для консультанта. Подростки ищут его слабое место с целью - вывести из себя - досадить, «расколоть», почувствовать растерянность консультанта.

Что стоит за этой агрессией?

Агрессивное поведение – это наиболее распространённый способ реагирования на непреодолимые трудности, ограничения, запреты, защита при угрозе, нависшей над жизнью.

И поэтому агрессивное поведение подростка в диалоге с консультантом телефона доверия нужно рассматривать как единственно возможный для него способ снижения уровня внутреннего напряжения. Внешне благополучный подросток, может также испытывать незнакомые ему ранее агрессивные чувства из-за соматической и гормональной перестройки, из-за психологических феноменов, таких как:

• обрыв связи с родителями, которая была когда-то жизненно необходимой, а теперь сковывает, и он отстаивает свои границы;
• столкновение и противоборство со «взрослым миром»;
• самоутверждение и отстаивание себя как полноценной личности.

Правильное понимание этих процессов, активное выслушивание и безоценочное принятие, могут помочь ребятам разобраться со своими чувствами, найти истинную причину своей агрессии и направить энергию в нужное русло.