Говоря о чувствах в консультировании, можно сформулировать несколько обобщающих принципов, охватывающих не только отражение чувств клиента, но и выражение чувств консультантом:
-
Консультант обязан как можно полнее и точнее идентифицировать чувства как свои, так и клиентов.
-
Не обязательно отражать каждое чувство клиента - любое действие консультанта должно быть целесообразным в процессе консультирования.
-
Обязательно обращать внимание на чувства, которые - вызывают проблемы в консультировании (страх, тревога, злость, враждебность) или - могут поддержать клиента, помочь ему (оказываем клиенту эмоциональную поддержку) Важно помочь клиенту выразить отрицательные чувства, чтобы уменьшить их интенсивность и легче контролировать открыто выраженные чувства.
-
Консультант обязан выражать также собственные чувства, возникающие в ситуации консультирования. Это своеобразный резонанс на переживания клиентов. Вслушиваясь в свои чувства, возникающие в ходе консультирования в качестве реакции на поведение клиента, консультант может получить о нем много ценной информации. Выражение чувств помогает поддерживать глубокий эмоциональный контакт.
-
Иногда надо помочь клиентам контролировать свои положительные и отрицательные чувства, особенно если они слишком интенсивны.